Mayo 2025. Muchas son las dudas son las que han surgido tras el apagón eléctrico sufrido. Por ello, y ante las numerosas preguntas y reclamaciones, desde Consumo Aragón se ofrece una guía de cómo proceder como afectado para ejercer los derechos como consumidores.
Desde el departamento han insistido en la importancia de:
- Guardar facturas de los gastos de manutención y de hotel
- Facturas de aplazamiento del transporte aéreo o ferroviario a su punto de destino,
- Incidencias en sus aparatos o dispositivos electrónicos
- Pérdidas o deterioro de alimentos
Ante todo ello, será necesario revisar la cobertura de la póliza de seguros de hogar y si estuviera incluida en estos supuestos extraordinarios o hubiera que canalizar la reclamación por otra vía.
En estos casos también recomienda que se conserven facturas, pruebas documentales y/o fotografías que puedan servir para justificar cualquier tipo de daño o perjuicio económico.
Cauces de reclamación
Las consultas pueden dirigirse a través de:
CORREO ELECTRÓNICO – consultaconsumo@aragon.es
TELÉFONOS
- Atención al Consumidor (gratuito desde cualquier teléfono fijo de Aragón 900 121 314
- Servicio Provincial de Zaragoza 976 713 679
- Servicio Provincial de Huesca 974 247 234
- Servicio Provincial de Teruel 978 654 025
- Junta Arbitral de Consumo 976 715 610
* Puedes consultar todas las novedades relativas a consumo en Aragón en el Boletín de Novedades de la Red Aragonesa de Información al Consumidor. Pincha aquí para obtener toda la información publicada en el mes de mayo